Prodaja iz službene slovačke distribucije

Proizvode Vaillant i Protherm prodajemo iz službene slovačke distribucije

Bez sivog uvoza! O čemu je, dakle, riječ?

Proizvođač kondenzacijskih kotlova Vaillant i Protherm za europska tržišta proizvodi više verzija tih kondenzacijskih ili plinskih kotlova.

Te verzije istih uređaja često se međusobno razlikuju. Mogu biti prilagođene određenom tržištu, što znači da ispunjavaju druge tehničke parametre i norme koje zahtijevaju druge zemlje EU. Primjerice drukčiji tlak plina, rješenje dimovoda, sigurnosne parametre ili drugi isporučeni pribor.

Neki prodavači i razne internetske trgovine mogu te proizvode kupiti izravno od proizvođača i nuditi ih s drugim tehničkim parametrima, namijenjene drugom tržištu, a ne slovačkom ili češkom.

Kako ću prepoznati da internetske trgovine nude kotlove Protherm i Vaillant koji nisu namijenjeni našem slovačkom tržištu?

U internetskoj trgovini nema nikakvog izvornog fotografskog ni dokumentacijskog sadržaja proizvođača.
To znači da internetska trgovina nema izvorne fotografije proizvoda Protherm i Vaillant.
Uz proizvode nema objavljene nikakve tehničke parametre s opisom proizvođača.
(internetska trgovina nema dopuštenje proizvođača za objavu tih materijala)

Sjedište i adresa za račune internetske trgovine nalaze se u drugoj zemlji, a ne u Slovačkoj, iako nudi proizvode u našim zemljama.

Često vrlo sumnjiva ponuda.

Kako stoji stvar s reklamacijom kotla Protherm i Vaillant koji nije prikladan za slovačko i češko tržište?

Glavni je nedostatak u tome što kotao nije moguće reklamirati kod proizvođača, nego samo preko dotičnog prodavača. Oni su po zakonu dužni osigurati servis, koji se većinom odvija preko neovlaštenih servisnih tvrtki. S reklamacijama kod tih prodavača često ima problema. Ti prodavači ponekad u uvjetima poslovanja imaju predviđen dulji rok za reklamaciju. Kotao je moguće dati popraviti i u ovlaštenom servisu, ali taj popravak vlasnik mora platiti sam.

Zbog problema s reklamacijama prodavači često mijenjaju tvrtku koja vodi trgovinu pa se događa da, kad vam se uređaj pokvari, vaš prodavač možda više i ne postoji. Ostvariti pravo na jamstveni servis tada može biti teško.

Prodavači također mogu imati standardni jamstveni rok skraćen s dvije godine na kraći. Kotao se kod njih može prodavati u posebnom zakonskom režimu kao rabljena roba.

Drugi kondenzacijski i plinski kotlovi drugih marki(osim gore navedenih) kod nas se ne proizvode. Stoga je vrlo malo vjerojatno da se nude takvi sivi uvozi.